Artikel 1. Wat bedoelen we met: 

​

1.1 Algemene voorwaarden: Deze afspraken, zoals je ze nu leest.
1.2 Yolanda van Leeuwen: De rechtspersoon Yolanda van Leeuwen ook handelend onder Bold & Ambitious, gevestigd in Capelle aan den IJssel.
1.3 Opdrachtgever: Jij – de persoon of organisatie die met mij samenwerkt.
1.4 Diensten: Alles wat ik aanbied om jou en je bedrijf te helpen groeien, zoals coaching, training, strategie en advies.
1.5 Overeenkomst: De samenwerking tussen ons.
1.6 Partijen: Jij en ik samen.
1.7 Schriftelijk: Alles wat we vastleggen, ook via mail of app (als duidelijk is wie het gestuurd heeft).

​

Artikel 2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

2.1 Deze voorwaarden gelden bij elke samenwerking. Ook bij offertes, trajecten en losse afspraken.
2.2 Heb jij eigen voorwaarden? Dan gelden die alleen als ik daar schriftelijk mee akkoord ga.
2.3 Wijzig ik iets in mijn voorwaarden? Dan laat ik je dat weten.
2.4 Bij tegenstrijdigheden telt wat er in onze overeenkomst staat.
2.5 Is een van deze afspraken ongeldig? Dan zoeken we samen naar een alternatief dat er zo dicht mogelijk op lijkt.

​

Artikel 3. Offertes en aanbiedingen

3.1 Offertes zijn 14 dagen geldig (tenzij ik iets anders aangeef).
3.2 Staat er een fout in de offerte die je had kunnen zien (bijv. een typefout), dan kun je me daar niet aan houden.
3.3 Offertes zijn gebaseerd op de info die jij geeft. Als die info niet klopt, mag ik de prijs aanpassen.
3.4 Meerwerk valt buiten de offerte, tenzij anders afgesproken.

​

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

4.1 We hebben een deal als jij mijn aanbod accepteert.
4.2 Wijk jij af van mijn voorstel? Dan geldt dat pas als ik daarmee instem.
4.3 De samenwerking is officieel zodra ik bevestig of begin met uitvoeren.
4.4 Annuleer je nadat we zijn begonnen? Dan betaal je het volledige bedrag.
4.5 Bij 1-op-1 trajecten of groepsprogramma’s van minimaal drie maanden kun je tot 14 dagen na de start kosteloos annuleren, mits je je volledig hebt ingezet.

​

Artikel 5. Hoe werk ik en wat mag je verwachten?

5.1 Ik bepaal hoe ik werk en met wie.
5.2 Ik doe mijn best, maar geef geen garantie op resultaat.
5.3 Alles wat je leert is jouw verantwoordelijkheid.
5.4 Lever jij info of toegang niet op tijd aan? Dan mag ik pauzeren of extra kosten rekenen.
5.5 Deel nooit zonder toestemming mijn materiaal of inloggegevens.
5.6 Verstoor je een event of training? Dan mag ik je weigeren zonder restitutie.
5.7 Programma’s kunnen aangepast worden qua inhoud, tijd of locatie.
5.8 Alles wat ik maak blijft van mij.

​

Artikel 6. Termijnen

6.1 Afspraken over termijnen zijn indicatief.
6.2 Verloopt er iets? Dan geef je me eerst de kans om het alsnog op te lossen.
6.3 Levertijd gaat pas in als ik alle info van jou heb.

​

Artikel 7. Prijzen en tarieven

7.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en bijkomende kosten.
7.2 Ik mag mijn prijzen aanpassen.
7.3 Gaat de prijs omhoog na onze afspraak? Dan mag jij opzeggen (tenzij het wettelijk is bepaald).
7.4 Blijkt het werk meer dan vooraf ingeschat? Dan mag ik bijstellen.

​

Artikel 8. Betaling en incasso

8.1 Betaal binnen 14 dagen, ook bij betaling in termijnen.
8.2 Klacht over de factuur? Dan nog steeds betalen.
8.3 Betaal je niet op tijd? Dan mag ik stoppen met leveren, rente rekenen én incassokosten van 15% met een minimum van €150.
8.4 Betaal je samen met anderen? Dan zijn jullie allemaal verantwoordelijk voor het hele bedrag.

​

Artikel 9. Wat als je niet meer kunt betalen?

9.1 Ik mag de samenwerking direct beëindigen als jij failliet gaat, uitstel van betaling aanvraagt, beslag op je spullen krijgt of niet meer over je eigen geldzaken kunt beslissen.

​

Artikel 10. Opschorten, stoppen of opzeggen

10.1 Ik mag mijn werk pauzeren of stoppen als jij je afspraken niet nakomt.
10.2 Ontbinden doe ik schriftelijk.
10.3 Jij betaalt dan wat ik tot dan toe heb gedaan.
10.4 De samenwerking stopt automatisch bij overlijden of opheffing van één van ons.
10.5 Ik mag altijd opzeggen, zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

​

Artikel 11. Overmacht

11.1 Is er iets buiten mijn schuld waardoor ik (tijdelijk) niet kan leveren, zoals ziekte of technische storing? Dan pauzeer ik mijn werk.
11.2 Duurt dat langer dan 30 dagen? Dan mogen we allebei stoppen zonder boetes.
11.3 Wat ik tot dan toe heb gedaan, factureer ik gewoon.
11.4 Ik doe mijn best om een alternatief aan te bieden.
11.5 Gaat het deels goed en deels niet? Dan factureer ik alleen wat ik wél geleverd heb.

​

Artikel 12. Intellectueel eigendom

12.1 Alles wat ik maak blijft van mij.
12.2 Je mag het gebruiken voor je eigen ontwikkeling, maar niet delen, kopiëren of verkopen.
12.3 Lever jij iets aan? Dan garandeer je dat je daar de rechten op hebt.
12.4 Bij inbreuk draai jij op voor de schade.

​

Artikel 13. Aansprakelijkheid

13.1 Ik ben alleen aansprakelijk voor directe schade (en alleen tot wat mijn verzekering dekt of wat je hebt betaald).
13.2 Geen vergoeding voor winstverlies, verkeerde beslissingen, verloren data of tegenvallende resultaten.
13.3 Schade melden? Doe dat binnen 14 dagen.
13.4 Jij vrijwaart mij voor claims van derden.

​

Artikel 14. Afspraken verzetten

14.1 Verzetten kan tot 24 uur van tevoren.
14.2 Doe je dat niet? Dan reken ik 50% van het bedrag, of vervalt de sessie in je traject.

​

Artikel 15. Vertrouwelijkheid

15.1 Alles wat jij deelt en wat vertrouwelijk is, blijft tussen ons.
15.2 Behalve als ik wettelijk verplicht ben iets te delen of als het nodig is voor de uitvoering.
15.3 Ik werk volgens de AVG.

​

Artikel 16. Klachten

16.1 Niet tevreden? Laat het me binnen 14 dagen weten.
16.2 Klachten pauzeren je betaalverplichting niet.
16.3 Ik kijk graag samen met je naar een oplossing, maar volledige terugbetaling is nooit vanzelfsprekend.

​

Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen

17.1 Op alles wat we afspreken is Nederlands recht van toepassing.
17.2 We proberen er samen uit te komen, maar lukt dat niet? Dan is de rechter in mijn regio bevoegd.

​

​Versie februari 2025